Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

Diese Geschäftsbedingungen gelten für alle Buchungen von Trainings, Kursen, Seminaren, Teamformaten und Coachings bei der WE LEAD Consulting GmbH & Co KG, Reichhub 23, 3350 Stadt Haag, die ihre Leistungen unter der Marke EchoTangoZulu anbietet (im Folgenden „EchoTangoZulu" oder „wir"). Sie gelten gegenüber Unternehmen und Privatpersonen. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen schriftlich zugestimmt haben.

Für Teambuildings und Firmenevents können zusätzliche oder abweichende Bedingungen gelten. Diese übermitteln wir bei der Buchung gesondert.

2. Vertragsabschluss

Ein Vertrag kommt zustande, sobald unser Angebot unterfertigt bei uns eintrifft, sobald wir Ihre Anfrage schriftlich bestätigen oder sobald wir unsere Bestätigungsrechnung ausstellen. Mit der Buchung bestätigen Sie, dass Sie berechtigt sind, diese Bedingungen für sich und alle von Ihnen angemeldeten Personen anzunehmen.

Bitte prüfen Sie unsere Bestätigung sorgfältig und teilen Sie uns unrichtige oder unvollständige Angaben unverzüglich mit.

3. Leistungen und Formate

Wir unterscheiden folgende Leistungen:

Outdoor-Trainings, Kurse und Seminare (kurz OTKS): Formate, die ganz oder überwiegend im Gelände stattfinden, insbesondere die Teamformate TEAM ONE und LEADERSHIP ONE sowie Survival-Kurse.
Trainings, Kurse und Seminare (kurz TKS): Formate in Seminarräumen oder online.
Leadership Coaching: Einzel- und Gruppen-Coachings, unter anderem im Rahmen des Programms LEAD PRO. Dafür gelten ergänzend die Bestimmungen unter Punkt 19.

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot und unserer Bestätigung. Zusätzliche, gebührenpflichtige Leistungen, die Sie außerhalb der Kursdauer in Anspruch nehmen, sind im Kurspreis nicht enthalten und gehen zu Ihren Lasten.

4. Teilnahmevoraussetzungen

Teilnehmende müssen mindestens 18 Jahre alt sein. Ausgenommen sind Kurse, die ausdrücklich für Kinder und Jugendliche angeboten werden. Vor der Teilnahme ist ein Identitäts- und Altersnachweis erforderlich.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, uns richtige und vollständige Angaben zu machen. Erweisen sich Ihre Angaben als falsch und können Sie deshalb nicht am Kurs teilnehmen, behalten wir den bezahlten Gesamtbetrag zur Deckung der Verwaltungskosten ein. Eine Rückerstattung erfolgt in diesem Fall nicht.

5. Gesundheit und Fitness

Survival-Kurse

Unsere Survival-Kurse sind geistig und körperlich fordernd. Um das Beste aus der Erfahrung herauszuholen, sollten Sie relativ fit und gesund sein. Wenn Sie Bedenken hinsichtlich der körperlichen Anforderungen haben, sprechen Sie uns jederzeit vor dem Kurs an.

Bitte informieren Sie uns bereits bei der Buchung über frühere oder aktuelle Erkrankungen sowie über Unverträglichkeiten oder Allergien. So können wir alle nötigen Informationen vor dem Kurs an Ihre Trainerinnen und Trainer weitergeben. Benötigen wir weitere Angaben, melden wir uns kurz nach Ihrer Buchung bei Ihnen.

Teamformate

Unsere Teamformate sind so gestaltet, dass jede Gruppe, die zur Zusammenarbeit bereit ist, sie erfolgreich bewältigen kann. Fitnesslevel und Alter sind keine Hindernisse. Personen mit eingeschränkten körperlichen Möglichkeiten sind willkommen: Auch wenn sie sich an einzelnen Aufgaben nicht körperlich beteiligen können, bringen sie sich in der Planung ein und übernehmen während der Aufgaben die Rolle der Koordination und Motivation.

6. Erforderliche Formulare

Voraussetzung für die Teilnahme an OTKS ist, dass Sie die Formulare „Risikoerklärung" und „Haftungsausschluss" innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Buchung ausgefüllt und unterschrieben an uns zurücksenden. Erfolgt die Buchung weniger als 14 Tage vor Kursbeginn, benötigen wir die Formulare sofort.

7. Preise

Wir behalten uns vor, die angegebenen Kurspreise zu ändern. Den aktuellen Preis des Kurses, den Sie buchen möchten, teilen wir Ihnen mit, bevor Ihre Buchung bestätigt wird. Alle Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.

8. Buchung und Bezahlung

Privatpersonen

Um Ihre Buchung zu bestätigen, ist für alle Kurse die vollständige Zahlung erforderlich. Ihre Buchung ist bestätigt und ein Vertrag besteht, sobald wir unsere Bestätigungsrechnung oder Bestätigungs-E-Mail ausstellen.

Für alle Buchungen gilt eine Bedenkzeit von 14 Tagen ab Buchung. Wenn Sie Ihre Meinung ändern, teilen Sie uns das innerhalb dieser Frist per E-Mail mit; Sie erhalten dann den vollen Betrag zurück. Gesetzliche Rücktrittsrechte für Verbraucher bleiben davon unberührt.

Unternehmen, Gruppen und Reisebüros

Bei Exklusivkursen, Firmenveranstaltungen, Gruppenbuchungen und Buchungen über Reisebüros gelten folgende Zahlungskonditionen:

Teilrechnung	Betrag	Rechnungslegung	Zahlungsziel
1	20 % Anzahlung	innerhalb von 3 Tagen nach der Buchung	7 Tage nach Rechnungslegung
2	80 % des Gesamtbetrags	innerhalb von 3 Tagen nach dem Event	14 Tage, ohne Abzug

9. Ihre Verantwortung für die Buchung

Wer eine Buchung vornimmt, ist dafür verantwortlich, alle fälligen Zahlungen zu leisten, uns über nötige Änderungen oder Stornierungen zu informieren, die Bestätigung entgegenzunehmen und die angemeldeten Personen auf dem Laufenden zu halten.

10. Versicherung

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie ausreichend versichert sind. Wir empfehlen eine Versicherung, die Stornokosten, persönliche Gegenstände sowie Hilfe bei Unfall oder Krankheit (einschließlich Rücktransport) abdeckt.

11. Veranstaltungsort

Veranstaltungsort für alle OTKS ist die Hellsklamm Outdoor & Event Location im Wienerwald, Niederösterreich. Wir behalten uns vor, den Veranstaltungsort bis spätestens 4 Wochen vor Kursbeginn zu ändern.

12. Änderung Ihrer Buchung

Änderungen muss die Person, die gebucht hat, schriftlich per E-Mail oder Post mitteilen. Maßgeblich ist der Werktag (Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage), an dem Ihre Mitteilung zwischen 9:00 und 17:30 Uhr bei uns eingeht. Da Änderungen bestätigter Buchungen Kosten verursachen, vor allem kurz vor dem Termin, verrechnen wir eine Verwaltungsgebühr. Ein Mitglied unseres Teams meldet sich bei Ihnen, um die Änderung und die anfallenden Gebühren zu besprechen.

Kunde	Mitteilung	Verwaltungsgebühr
Privatpersonen	bis 45 Tage vor Kursbeginn	EUR 50 pro Person und Änderung
Privatpersonen	innerhalb von 45 Tagen vor Kursbeginn	EUR 100 pro Person und Änderung bis zum vollen Kursbetrag
Unternehmen	bis 30 Tage vor Kursbeginn	EUR 200 pro Person und Änderung
Unternehmen	innerhalb von 30 Tagen vor Kursbeginn	EUR 400 pro Person und Änderung bis zum vollen Kursbetrag

13. Stornierung durch den Kunden

Stornierungen muss die Person, die gebucht hat, schriftlich per E-Mail oder Post mitteilen. Maßgeblich ist der Werktag (Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage), an dem Ihre Mitteilung zwischen 9:00 und 17:30 Uhr bei uns eingeht. Da Stornierungen bestätigter Buchungen Kosten verursachen, verrechnen wir eine Stornogebühr in Prozent des Kurspreises. Bereits angefallene Änderungsgebühren werden bei einer Stornierung nicht erstattet.

Kunde	Stornierung	Stornogebühr
Privatpersonen	mindestens 121 Tage vor dem Kurstermin	30 % des Kurspreises
Privatpersonen	120 bis 45 Tage vor dem Kurstermin	50 % des Kurspreises
Privatpersonen	45 bis 0 Tage vor dem Kurstermin	100 % des Kurspreises
Unternehmen	mindestens 121 Tage vor dem Kurstermin	30 % des Kurspreises
Unternehmen	120 bis 30 Tage vor dem Kurstermin	50 % des Kurspreises
Unternehmen	30 bis 0 Tage vor dem Kurstermin	100 % des Kurspreises

14. Änderung oder Absage durch uns

Wir behalten uns vor, Kursdaten zu ändern oder Kurse abzusagen, wenn dies erforderlich ist. Können wir einen Termin wegen gesetzlicher oder behördlicher Vorgaben nicht wie geplant abhalten, bieten wir Ihnen spätestens 3 Tage vor Kursbeginn per E-Mail einen Ersatztermin an. Müssen wir einen Kurs kurzfristig wegen Erkrankung der Trainerin oder des Trainers absagen, melden wir uns spätestens 5 Tage nach dem geplanten Termin schriftlich mit einem Ersatztermin.

Möchten Sie eine Änderung nicht annehmen, können Sie einen anderen Kurs belegen, den wir Ihnen anbieten können. Ist der Ersatzkurs teurer, bemühen wir uns, dass Ihnen keine Mehrkosten entstehen. Ist er günstiger, erstatten wir den Differenzbetrag. Dies gilt nicht bei unwesentlichen Änderungen, zum Beispiel dem vorübergehenden Entfall einzelner Einrichtungen oder Standorte.

Bei Änderungen oder Absagen aufgrund von Umständen, auf die wir keinen Einfluss haben (etwa Naturereignisse, Feuer, Überschwemmungen, extreme Wetterbedingungen oder andere unvermeidbare Ereignisse), übernehmen wir keine Haftung für Kosten, die Ihnen daraus entstehen. Kosten aus separaten Verträgen mit anderen Anbietern (zum Beispiel Anreise oder Unterkunft) können wir nicht ersetzen. Bitte prüfen Sie, ob für gebuchte Reisearrangements eine passende Versicherung besteht.

15. Wetter

Unsere Outdoor-Formate finden bei nahezu jedem Wetter statt. Für Störungen Ihrer Anreise oder des Kursablaufs durch schlechte Wetterbedingungen können wir keine Verantwortung übernehmen.

16. Verhalten und Sicherheit

Mit der Buchung übernehmen Sie die Verantwortung für das ordnungsgemäße Verhalten aller Mitglieder Ihrer Gruppe für die Dauer des Kurses. Den Anweisungen der Trainerinnen und Trainer ist Folge zu leisten. Bei allen OTKS gilt ein generelles Alkoholverbot.

Wir behalten uns vor, Ihre Teilnahme oder die eines Gruppenmitglieds zu beenden, wenn das Verhalten nach Einschätzung der Kursleitung eine Gefahr darstellt, andere Personen belastet oder voraussichtlich Sachschäden verursacht. In diesem Fall fallen die vollen Stornogebühren an und es erfolgt keine Rückerstattung. Kosten, die Ihnen durch die Beendigung entstehen (etwa für eine anderweitige Unterkunft), tragen Sie selbst.

Schäden an Eigentum oder Ausrüstung von EchoTangoZulu ersetzen Sie in voller Höhe, sobald die Kosten feststehen, spätestens jedoch bei Kursende, wenn sie bis dahin feststellbar sind.

17. Referenzen

Mit der Buchung eines OTKS oder TKS erklären Sie sich einverstanden, dass wir den Namen und das Logo Ihres Unternehmens als Referenz nennen dürfen, etwa auf unserer Website. Sie können dem jederzeit schriftlich widersprechen; wir entfernen die Referenz dann innerhalb angemessener Frist.

18. Beschwerden

Wenn während des Kurses etwas nicht passt, sprechen Sie bitte sofort die Kursleitung an. Sie wird alles tun, um vor Ort eine geeignete Lösung zu finden. Konnte Ihr Anliegen während des Kurses nicht geklärt werden, senden Sie uns innerhalb von 28 Tagen nach Kursende eine E-Mail mit Ihrer Buchungsnummer, dem Buchungsnamen und allen relevanten Informationen. Bitte fassen Sie sich kurz, das hilft uns, Ihr Anliegen rasch zu prüfen und zu beantworten. Ohne ausreichende Informationen können wir eine Beschwerde nicht wirksam untersuchen.

19. Leadership Coaching

Für Coaching-Sessions, auch im Rahmen von LEAD PRO, gilt ergänzend:

Einzel-Coachings dauern 60 Minuten, Gruppen-Coachings 90 Minuten pro Session.
Die Sessions finden online per Zoom statt, sofern nichts anderes vereinbart ist. Termine wählen Sie über den von uns bereitgestellten Buchungslink.
Das Coaching erfolgt exklusiv und vertraulich mit dem Coachee. Alle bereitgestellten Unterlagen, Tools und Methoden sind vertraulich, dienen ausschließlich der persönlichen Entwicklung des Coachees und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.
Der Coach unterstützt den Coachee dabei, die gewünschten Ergebnisse zu erreichen, und bietet auf Basis seiner Ausbildung und Erfahrung Vorschläge, Optionen und Perspektiven an. Die Entscheidungen und deren Umsetzung liegen allein beim Coachee. Ein bestimmter Erfolg wird nicht geschuldet.
Hat der Coachee den Eindruck, dass das Coaching nicht wie gewünscht wirkt, teilt er dies dem Coach umgehend mit. Beide klären dann gemeinsam, wie es weitergeht.
Findet das Coaching über Zoom oder andere Online-Dienste statt, nimmt der Coachee das damit verbundene technische Restrisiko für die Vertraulichkeit zur Kenntnis.
Sessions sind bis 48 Stunden vor dem Termin kostenfrei verschiebbar. In Notfällen können zwei Sessions auch kurzfristiger verschoben werden. Ab der dritten Verschiebung ist eine Verschiebung innerhalb von 48 Stunden nicht mehr möglich; die Session gilt dann als konsumiert.
Coaching-Pakete werden als Gesamtpaket verkauft und können nicht geändert oder nur teilweise in Anspruch genommen werden. Nicht genutzte Sessions werden bei Abbruch des Programms nicht erstattet, gutgeschrieben oder übertragen.

20. Haftung

Outdoor-Trainings finden im Gelände und unter realen Bedingungen statt. Wir planen und begleiten sie mit der Sorgfalt, die ÖNORM S 2417-2 vorgibt. Teilnehmende sind verpflichtet, die Sicherheitsanweisungen zu befolgen und uns über Umstände zu informieren, die ihre Teilnahme beeinträchtigen können.

Wir haften für Schäden nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Für Personenschäden haften wir auch bei leichter Fahrlässigkeit. Gegenüber Unternehmern ist die Haftung für entgangenen Gewinn und Folgeschäden ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Für Verbraucher gelten die zwingenden Bestimmungen des Konsumentenschutzgesetzes.

21. Datenschutz

Wie wir mit Ihren Daten umgehen, beschreibt unsere Datenschutzerklärung. Angaben zu Gesundheit, Ernährung oder besonderen Bedürfnissen geben wir nur an jene Personen weiter, die an der Durchführung Ihres Kurses beteiligt sind.

22. Schlussbestimmungen

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen und des UN-Kaufrechts. Für Streitigkeiten mit Unternehmern ist das sachlich zuständige Gericht in St. Pölten, Österreich, vereinbart. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

Sollte eine Bestimmung dieser Geschäftsbedingungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Schriftform; das gilt auch für das Abgehen von diesem Schriftformerfordernis.

Stand: 13.09.2026

Allgemeine Geschäftsbedingungen.